Analista de cobrança sênior

Missão do cargo:
Garantir a eficiência e assertividade de toda a régua de cobrança da Via Invest — do primeiro dia de inadimplência até o contencioso — atuando com visão estratégica, controle rigoroso e foco em recuperação de ativos com sustentabilidade.

Responsabilidades principais:
•    Cobrança Administrativa e Estratégica: Atuar com cobrança ativa de títulos vencidos, desde D+1 até 60 dias.
•    Elaborar e revisar estratégias de recuperação da carteira inadimplente, com foco especial em contratos com mais de 60 dias em aberto.
•    Enviar comunicações automatizadas (notificações, e-mails, cartas, mensagens) e validar prazos e documentos.
•    Monitorar e responder demandas de clientes sobre títulos em aberto, extratos e tarifas.

Cobrança Contenciosa e Jurídica
•    Acompanhar de perto a carteira contenciosa (crédito e meios de pagamento).
•    Coordenar tratativas extrajudiciais junto ao time jurídico, incluindo notificações, ações em órgãos de proteção ao crédito e elaboração de dossiês.
•    Apoiar na criação e implantação da política de cobrança contenciosa.
•    Ser responsável por ações nas plataformas Serasa Limpa Nome e similares.

Inovação, Dados e Ferramentas
•    Participar ativamente da implementação de IA aplicada à cobrança.
•    Apoiar a unificação de dados e processos de cobrança via Salesforce.
•    Sugerir e testar novas ferramentas e fontes de consulta para localização de devedores e agilização de processos.

Análise e Relatórios
•    Controlar indicadores da régua de cobrança e geração de relatórios de performance.
•    Manter validações de extratos e prazos com precisão.
•    Realizar análise crítica e propor renegociações com foco em viabilidade e conversão.

Metas esperadas para 2025:
•    Manter índice da carteira de inadimplência ativa 60+ dias abaixo de 2%.
•    Recuperar ao menos 15% da carteira contenciosa de Crédito.
•    Recuperar ao menos 30% da carteira contenciosa de Meios de Pagamento.
•    Implementar fluxos automatizados com IA e unificação no Salesforce.
•    Criar e implantar a política de cobrança contenciosa.
•    Mapear e implantar novas ferramentas de consulta e busca de devedores.

Hard Skills – Competências técnicas:
•    Ensino superior completo em Administração, Direito, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
•    Experiência sólida com cobrança de contratos inadimplentes e contenciosos.
•    Familiaridade com plataformas de negativação (Serasa, Boa Vista).
•    Domínio de Excel/Google Sheets e BI para controle de KPIs.
•    Conhecimento de Salesforce ou CRM similar (desejável).
•    Noções básicas de processos jurídicos e contencioso.
•    Desejável: experiência em fintechs ou empresas do setor financeiro.

Soft Skills (Cultura Via Invest):
•    Mentalidade de dono(a): cuida da carteira como se fosse sua.
•    Comunicação assertiva e ética: especialmente com clientes inadimplentes e time jurídico.
•    Autonomia e iniciativa: não espera acontecer, propõe soluções.
•    Capacidade analítica: toma decisões com base em dados e histórico.
•    Adaptabilidade: confortável com mudanças e melhorias constantes.

Diferenciais:
•    Experiência com crédito consignado, FGTS ou antecipações financeiras.
•    Participação em implantação de IA ou automação de processos de cobrança.
•    Conhecimento de LGPD aplicado à cobrança e dados sensíveis.

Benefícios
VR – 38,00/dia
VT – sem desconto
AM / AO – Sulamérica
Bônus Anual
Prêmio mensal por metas
Dayoff aniversario