Analista de Relacionamento Comercial Pleno – Meios de Pagamento

Gerenciar e desenvolver a carteira de clientes de Meios de Pagamento, promovendo relacionamento consultivo, identificando oportunidades de expansão dos negócios, assegurando a excelência no atendimento e contribuindo para o crescimento e fidelização da carteira.

Principais Responsabilidades

• ·         Gerenciar e desenvolver a carteira de clientes de Meios de Pagamento;
• ·         Manter relacionamento consultivo e contínuo com clientes, realizando reuniões, contatos e follow-ups periódicos;
• ·         Identificar oportunidades para expansão da carteira e aumento da utilização dos produtos e serviços;
• ·         Atuar na retenção e fidelização de clientes, buscando fortalecer o relacionamento comercial;
• ·         Monitorar indicadores de desempenho da carteira, como TPV, rentabilidade e utilização dos produtos;
• ·         Elaborar análises, relatórios gerenciais e apresentações para acompanhamento dos resultados;
• ·         Conduzir ações para migração de clientes para novas soluções, como Antecipação Automática e demais produtos financeiros;
• ·         Acompanhar ativações, implantações e demais demandas comerciais, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;
• ·         Atuar como principal ponto de contato dos clientes, garantindo agilidade na resolução de demandas e interface com as áreas internas;
• ·         Identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais e contribuir para a evolução contínua da área;
• ·         Manter atualizados os registros e informações dos clientes nos sistemas internos e CRM;
• ·         Acompanhar indicadores de satisfação, retenção e crescimento da carteira.

Requisitos

• ·         Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Economia, Marketing ou áreas correlatas;
• ·         Experiência em gestão de carteira de clientes B2B ou relacionamento comercial;
• ·         Experiência com atendimento consultivo e desenvolvimento de contas;
• ·         Excel intermediário;
• ·         Conhecimento em CRM e indicadores comerciais.

Diferenciais

• ·         Experiência em Meios de Pagamento, Adquirência ou Instituições Financeiras;
• ·         Conhecimento em produtos financeiros, antecipação de recebíveis e gestão de carteira;
• ·         Vivência com análise de indicadores comerciais e rentabilidade.

Competências

• ·         Comunicação e negociação;
• ·         Relacionamento interpessoal;
• ·         Orientação ao cliente;
• ·         Organização e planejamento;
• ·         Capacidade analítica;
• ·         Proatividade;
• ·         Visão de negócio;
• ·         Orientação para resultados;
• ·         Resolução de problemas.