Analista Operações e processos - Meios de Pagto Pleno

A Soulpay, do grupo Via Invest, busca um(a) Analista de Backoffice de Meios de Pagamento para atuar na operação de maquininhas de cartão, do cadastro de estabelecimentos ao tratamento de ocorrências em transações, conciliação de vendas e suporte técnico. A pessoa dará suporte direto à coordenação e será referência para a equipe em rotinas críticas, especialmente em períodos de alta demanda ou na ausência da liderança.

Principais responsabilidades

• Validar o cadastro de novos estabelecimentos conforme as políticas internas, registrar clientes nos sistemas e realizar alterações cadastrais e operacionais.
• Acompanhar os estabelecimentos ativos conforme os parâmetros de operação e risco, identificando necessidades que possam ser atendidas por outros serviços da Soulpay.
• Realizar cancelamentos de transações, tratar contestações de vendas (chargeback) e apoiar a apuração de ocorrências.
• Analisar divergências nos relatórios de conciliação de vendas e acompanhar a regularização.
• Prestar suporte técnico de segundo nível aos clientes em ocorrências que exigem análise além do atendimento inicial.
• Acompanhar fornecedores em implantações, chamados de suporte e instabilidades, além de controlar o estoque de maquininhas e insumos.
• Validar despesas da área e apoiar auditorias internas e interações com bandeiras de cartão e órgãos reguladores.

Requisitos obrigatórios

• Experiência prática em operações de pagamentos com cartão em maquininhas (POS), em adquirente, subadquirente, instituição de pagamento ou prestador de serviços que atue diretamente nessa operação.
• Vivência em uma ou mais rotinas operacionais, como cadastro ou credenciamento de estabelecimentos, tratamento de transações e cancelamentos, contestações de vendas, conciliação de vendas com cartão ou suporte técnico a maquininhas.
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Contabilidade, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Excel intermediário, com domínio de filtros, funções de busca e análise de relatórios.

Diferenciais

• Familiaridade com Veripag, gateways de pagamento ou sistemas de adquirência.
• Conhecimento de controles de risco e conformidade em operações de meios de pagamento.

Perfil para a função

Buscamos uma pessoa analítica e organizada, com atenção a detalhes, autonomia para conduzir ocorrências até a resolução e comunicação clara com clientes, fornecedores e áreas internas.

Hard Skills

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Contabilidade, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Excel intermediário a avançado (procvs, filtros, análises simples).
• Desejável conhecimento em operações financeiras, cadastro, conciliação ou backoffice.
• Desejável familiaridade com Salesforce, Veripag, gateways de pagamento ou sistemas similares.
• Noções de compliance ou controle de risco serão considerados diferenciais.

Por que fazer parte da Via Invest?

Somos uma empresa do setor financeiro em constante crescimento, com foco em inovação, soluções inteligentes e pessoas. Aqui, você fará parte de um time comprometido com excelência operacional e terá espaço para desenvolver sua carreira em uma estrutura sólida e colaborativa.

Nossos benefícios se dividem em 4 pilares:

Saúde e bem-estar

• Assistência médica Amil – Apartamento

• Assistência odontológica Amil

• TotalPass;

• TPFree (Apps com aulas online de treinos, meditação, alimentação saudável);

• Zenklub ( 2 consultas gratuitas com psicólogos por mês + ferramentas de autocuidado, testes e meditação guiada).

Facilidades, vantagens e Qualidade de vida

• Auxílio mobilidade;

• Vale Refeição R$40,00/dia

• Copa para refeições;

• Dayoff Aniversário;

• Swile Shop (Parceiro de descontos);

• Mastercard Surpreenda (Programa de pontos com VR e VT);

• Carteirinha Sesc.

Desenvolvimento e Carreira

• Plano de Carreira;

• Plano de Partners;

• Auxílio universitário;

• Reembolso de certificações.

Reconhecimentos e Resultados

• PLR Anual – de acordo com regras internas

• Premiação mensal por metas globais

Candidaturas até 27/11/2026 - rh@viainvest.com.br